市民在“高效辦成一件事”窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　“不需要多跑腿，在一個(gè)窗口就能全部辦理，切實(shí)讓群眾感受到了滿意的服務(wù)。”近日，東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到一封來(lái)自群眾的感謝信，個(gè)體工商戶王先生對(duì)于自己在東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，工作人員貼心周到的服務(wù)以及規(guī)范化、精簡(jiǎn)化的辦理流程表示感謝。

　　近年來(lái)，東河區(qū)始終緊緊圍繞企業(yè)所需、群眾所盼，全力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，精心打造出流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境“新高地”，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入強(qiáng)大動(dòng)力。

　　“取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一串事”，群眾在“高效辦成一件事”中深切體會(huì)到行政效能的顯著提升。今年以來(lái)，東河區(qū)以企業(yè)和群眾的視角為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)流程再造，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、重新設(shè)計(jì)、重構(gòu)重塑以及優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)向全區(qū)各部門征集意見，對(duì)8家部門的109個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行壓縮優(yōu)化，梳理出蒙速辦一次辦事項(xiàng)232項(xiàng)，真正讓群眾在“急事”快辦中感受到政務(wù)服務(wù)的“加速度”。

　　企業(yè)和群眾的需求在哪里，政務(wù)服務(wù)就應(yīng)該跟進(jìn)到哪里。為加快推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)辦理，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)，東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)建立“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，實(shí)行由第三方人員前臺(tái)綜合受理、職能部門后臺(tái)分類審批的“綜窗”服務(wù)。

　　“我們以推進(jìn)‘高效辦成一件事’為牽引，通過(guò)大廳部門、科室間縱向貫通、橫向聯(lián)通的數(shù)據(jù)共享，可實(shí)現(xiàn)材料只提一次、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站辦結(jié)，辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最少化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，給辦事群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。”東河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)王曉琴表示，該局將陸續(xù)開通“開辦餐飲店一件事”“扶殘助困一件事”“新生兒出生一件事”等13個(gè)“高效辦成一件事”。同時(shí)，常態(tài)化開展“陪同+幫辦代辦”服務(wù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目審批報(bào)建提供“一對(duì)一”“多對(duì)一”的專業(yè)輔導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，持續(xù)擦亮“包你滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。（文/記者 李春燕 圖/通訊員 韓曉宏）

原標(biāo)題：政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”助力打造營(yíng)商環(huán)境“新高地”