近日，東河區(qū)某銀行工作人員吳公華將感謝錦旗送到東河區(qū)政務(wù)大廳市監(jiān)窗口，“工作人員兩個(gè)小時(shí)內(nèi)為我們辦完了5家分行的設(shè)立登記，展現(xiàn)了東河區(qū)為企服務(wù)的效率，讓我們感覺(jué)東河的政務(wù)服務(wù)不僅有‘速度’更有‘溫度’。”

　　企業(yè)點(diǎn)贊的背后，折射出東河區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、企業(yè)活力不斷激發(fā)、發(fā)展?jié)撃芗涌灬尫诺牧己镁置妗＝陙?lái)，東河區(qū)立足區(qū)情實(shí)際，找準(zhǔn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，制定《打造“包你滿意、東河懂你”營(yíng)商環(huán)境品牌若干措施》，傳遞出東河區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境的誠(chéng)意和決心。以“店小二精神”“保姆式服務(wù)”的誠(chéng)意，建立起會(huì)商交流、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題整改、監(jiān)督檢查、約談通報(bào)、宣傳工作和“職能部門(mén)下一線”座談交流的“六機(jī)制一辦法”，搭建政府與企業(yè)“面對(duì)面”溝通交流平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。

　　在東河區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展的“職能部門(mén)下一線”座談活動(dòng)中，東河區(qū)百貨大樓的總經(jīng)理劉大秋向相關(guān)部門(mén)提出建議：“剛開(kāi)始東百商城的客流量還是不錯(cuò)的，因?yàn)橹苓叢缓猛＼?chē)，大家不怎么愿意來(lái)，這對(duì)我們的客流量產(chǎn)生了一定的影響。”

　　相關(guān)部門(mén)聞聲而動(dòng)，立即聯(lián)動(dòng)執(zhí)勤，合理施劃停車(chē)位、加強(qiáng)車(chē)輛疏通引導(dǎo)，商場(chǎng)周邊的機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序得到大幅改善。“以前來(lái)東百買(mǎi)東西停車(chē)一直特別困難，往往要找好久才能找到，如今亂停亂放的車(chē)少了，車(chē)位也多了，車(chē)好停多了。”到東河區(qū)百貨大樓購(gòu)物的市民熱情地說(shuō)。

　　東河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王曉琴表示：“通過(guò)開(kāi)展職能部門(mén)‘下一線座談會(huì)’，不僅解決了包頭紅街周邊群眾停車(chē)難、東百商場(chǎng)周邊違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車(chē)現(xiàn)象，也極大提升了商貿(mào)企業(yè)的滿意度。下一步，我們還會(huì)在優(yōu)化各項(xiàng)政策服務(wù)，在幫助企業(yè)解決問(wèn)題上下大功夫，著力構(gòu)建親清統(tǒng)一的新型政商關(guān)系。”

　　“以前辦理食品經(jīng)營(yíng)許可變更需要跑至少3趟，耗時(shí)15天左右。現(xiàn)在只要提前在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，直接到政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取變更結(jié)果就可以，效率非常高，很是方便。”打算擴(kuò)大餐飲店經(jīng)營(yíng)規(guī)模的張強(qiáng)為東河區(qū)辦事速度豎起大拇指。

　　今年以來(lái)，東河區(qū)將“高效辦成一件事”改革作為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，從關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能、改進(jìn)審批環(huán)節(jié)，讓辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化。經(jīng)過(guò)3輪優(yōu)化壓縮，東河區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“斷崖式”瘦身精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)“減材料”由208個(gè)精簡(jiǎn)到87個(gè)，“減時(shí)限”由536個(gè)工作日精簡(jiǎn)到204個(gè)工作日，“減跑動(dòng)”由跑動(dòng)111次精簡(jiǎn)到17次，“減環(huán)節(jié)”由101個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)到13個(gè)環(huán)節(jié)。

　　東河區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)郝麗表示：“在重塑辦理流程，最大限度壓縮辦理時(shí)限的同時(shí)，設(shè)立‘企業(yè)綜合服務(wù)’專(zhuān)區(qū)，邀請(qǐng)區(qū)屬各部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人參加‘我陪群眾走流程’，聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官‘沉浸式’體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)、定期開(kāi)展直播等多種方式，廣泛收集企業(yè)的‘困難單’‘愿望單’‘意見(jiàn)單’，努力化解困擾企業(yè)的操心事、煩心事，讓一流營(yíng)商環(huán)境成為東河區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。”（記者 康璐 通訊員 韓曉宏）

原標(biāo)題：東河區(qū)探索營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)解