今年以來，烏海經濟開發區稅務局以落實“便民辦稅春風行動”舉措為核心，以“五減三最”為抓手，進一步提升納稅服務效能，持續優化營商環境。

　　——提高服務效能，推廣非接觸式辦稅繳費。烏海經濟開發區稅務局從登記、稅費種認定、票種核定到退稅辦理，實現電子化網上辦、減少跑動；全面推行財行稅合并申報、增值稅消費稅與附加稅費申報表整合，進一步精簡申報資料、減少申報次數，減輕納稅人辦稅負擔；通過“釘釘”平臺開展線上稅費優惠政策講解和輔助辦稅，實現遠程幫辦、問辦結合，解決納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的優惠政策填報、業務軟件操作等問題；在稅企互動群有針對性地推送政策文件、開展納稅人培訓，幫助納稅人及時全面掌握電子專票及電子稅務局申報的相關政策規定和操作要點，暢通網上辦稅服務路徑，壓縮辦稅時間。

　　——鞏固減稅降費成果，嚴格落實國家稅費優惠政策。烏海經濟開發區稅務局大力優化“網格化”精細服務，把握政策享受時間節點，采取“系統篩選+人工服務”的方式，充分運用金稅系統精準抓取數據，“網格員”逐戶分析企業實際情況，打包優惠政策精準送達，確保各項減稅降費政策紅利直達快享，有效激發市場主體發展活力。

　　——樹立協同理念，提升納稅人滿意度。烏海經濟開發區稅務局統籌細化工作方案，問計問需于民；依托稅費征管問題協同機制，突出本地“5812366”服務專線作用，強化接線人員稅費征管問題答疑培訓，把涉稅咨詢服務落實到“始發站”；制作“5812366”服務聯系卡，分片包干“覆蓋式”走訪轄區企業，著力解決納稅人繳費人辦稅難點；充分利用服務評價器接受監督，強化納稅服務綜合管理平臺“好差評”數據分析，緊盯問題整改和訴求，進一步提升納稅服務質效。

　　上半年，辦稅廳服務窗口累計服務3800余人次，收到3779人次評價，評價率為99.42%，滿意率為100%。（春霞）