中宏網內蒙古10月9日電 2021年烏海市稅務局堅持問題導向，深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優化工作流程，持續創新服務舉措，推動便民服務提速增效，全力優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

　　高位推進 部門聯動 持續優化營商環境

　　提高政治站位，將優化營商環境作為一把手工程來抓。該局召開黨委會議，專題學習研究自治區及烏海市黨委政府優化營商環境大會精神，全面分析納稅指標、存在的問題，制定工作方向，部署2021年優化營商環境工作。

　　加強組織領導，推動優化營商環境工作有序開展。成立由一把手任組長的專項工作領導小組，并設立領導小組辦公室。制定《烏海市稅務局優化營商環境實施方案》《營商環境評價填報納稅指標整改工作方案》。完善責任清單，對標對表落實，確保改進舉措不折不扣落地見效。組建稅收營商環境現場填報組、后援支持組、宣傳輔導組等工作團隊，明確責任，分階段開展營商環境舉措落實及填報資料收集整理工作。

　　強化部門協作配合。召開優化營商環境“納稅”指標聯席會1次，社會保險費征繳業務協調會議2次，強化與烏海市人社局、醫保局、住房公積金中心、中國人民銀行烏海市中心支行等相關責任的協調配合。及時推出優化退稅舉措1項，溝通解決社保費征繳過程中遇到的具體問題18個，全力解決辦稅便利化舉措落實中存在的銜接不暢問題。

　　以“五減三最”為抓手 提升辦稅便利化

　　積極推廣落實“非接觸辦稅、最多跑一次”。通過辦稅廳、微信群、釘釘群等加大222項網上辦稅事項清單宣傳力度和廣度。推行掌上辦。宣傳推廣電子稅務局手機APP，實現涉稅業務掌上辦。全市4個全職能辦稅廳均設置了電子稅務局體驗區，配置了輔導人員10名。同時邊遠地區稅務所還設立了延伸輔導點，幫助納稅人及時就近解決問題。

　　推進網格化、社會化辦稅費服務建設。積極打造“一刻鐘辦稅費服務生態圈”納稅服務品牌。納稅人在城區內最多用一刻鐘便可以找到至少一處日常業務辦理點。目前烏海市三區共有4個辦稅服務廳、2個政務中心辦稅延伸點，18個自助辦稅服務點（在用自助設備共65臺），26個郵政委托代征點、22個街道社區個人醫保代征點，共72個網格化社會化辦稅費點。全市建立了3個24小時自助辦稅廳，實現全天候為納稅人提供辦稅服務。

　　破解“用票難”。解決納稅人反應的多次領購發票、發票增版增量辦理時間長的問題。一是大力宣傳推廣發票增版增量全流程網上辦理。二是積極落實發票領用激勵措施，對納稅信用A、B級納稅人，主動向其宣傳激勵政策，鼓勵A級納稅人一次領取三個月的發票用量，B級納稅人一次領取兩個月的發票用量。三是調取多次領購發票納稅人數據，分析原因，及時就稅務機關發票核定等問題進行整改。四是減少審批環節，便捷發票辦理。10萬元以下（含10萬元）增值稅專用發票開票限額審批即時辦結；增值稅專用發票增量即時辦結。五是完善自助辦稅服務，引導納稅人就近快捷辦理發票事項。六是主動開展專票電子化首票服務工作。截至目前，烏海市稅務局共為1716戶納稅人提供了專票電子化首票服務。

　　全面推行電子退稅，精簡退稅流程。全市推廣電子退稅，壓縮退稅時間。自然人誤收退稅在1個工作日辦結，其它誤收退稅（匯算清繳結算多繳退抵稅、入庫減免退抵稅）在3個工作日內辦結。

　　精簡退稅流程，針對因為減免稅政策出臺、前臺誤收造成的多繳稅款，多繳單筆金額在5000元以下的納稅人繳費人，無需提交申請和資料，由稅務局自行發起退稅流程，統一辦理。截至目前，全市共清理退抵稅費數據2065條，涉及稅費495.83萬元。其中，5000元以下便利化退稅1861條，涉及稅費72.61萬元。內部優化部門間工作流程，將審批、辦結壓縮到0.5個工作日。外部與人民銀行進行溝通協調，建立健全退庫數據共享機制，實現后臺數據無紙化傳遞，最終入賬只需2個工作日，實現了“即辦、即退、秒到賬”。

　　壓縮辦稅時間。對新辦納稅人推行套餐式服務。發票票種核定實現即時辦結。將簡易程序處罰、稅（費）種認定和稅源信息明細報告（采集），前移第一稅務分局負責受理、辦結。一般程序處罰決定處理和變更稅務行政許可，在辦稅服務廳集中辦結。截止到目前，烏海市優化辦理行政處罰業務37筆，極大地減少了納稅人來回奔波，統一了處罰標準。

　　精簡證明資料，提升納稅人辦稅體驗。2021年7月1日起，按照要求對6項稅務證明事項實行告知承諾制。

　　降低企業開辦成本，免費發放稅務UKey。通過微信公眾號、微信群、i稅服務平臺、辦稅廳等途徑宣傳電子發票優勢、獲取途徑、開票操作等內容，逐步提高電子發票使用率。2021年以來共發放稅務UKey2335個。

　　聘請稅費服務“體驗師”，群眾訴求快響應。全市招募涉稅專業機構稅費服務“體驗師”21名。截至目前，體驗師體驗了1刻鐘網格化服務工作13次、24小時自助服務10次、快速解決問題稅費征管協同機制5次、全力推行的優化注銷服務3次、A、B級納稅人快速領票綠色通道服務2次、財產和行為稅納稅申報開展6次。納稅人提出了意見建議11條，采納了7條。

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