中宏網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾辦事滿意度，通遼市科左后旗以深化“放管服”改革為主線，創(chuàng)新推出政務服務“加減乘除”工作法，通過流程再造、服務升級、數(shù)字賦能等舉措，實現(xiàn)政務服務效能與群眾獲得感“雙提升”，為地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　“加”碼服務效能，夯實便民基礎。科左后旗以群眾需求為導向，持續(xù)拓展服務維度。一是“加”強服務供給，大廳內(nèi)設置96個窗口，涵蓋1570余項業(yè)務。二是“加”快智慧升級，依托“蒙速辦”APP、一體化政務服務平臺，推動“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務。三是“加”入暖心細節(jié)，設置“辦不成事”反映窗口、幫辦代辦窗口，配備雙語服務專員，為老年人、殘疾人等群體提供“一對一”貼心服務。

　　“減”化辦事流程，破除行政壁壘。聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點痛點，刀刃向內(nèi)做減法。一是“減”材料，全面清理“奇葩證明”，推行證明事項告知承諾制。二是“減”環(huán)節(jié)，整合跨部門審批流程，企業(yè)開辦實現(xiàn)“一表申請、半日辦結(jié)”。三是“減”成本，推行免費郵寄、公章刻制等政策，企業(yè)群眾真正實現(xiàn)“輕裝辦事”。

　　“乘”勢數(shù)字賦能，釋放倍增效應。以數(shù)字化改革為杠桿，撬動服務效能幾何級增長。一是打造“一網(wǎng)通辦”中樞，打通40個部門1608項業(yè)務，歸集電子證照數(shù)據(jù)52萬條，推動“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。二是創(chuàng)新“AI+政務服務”模式，提供7×24小時在線咨詢。三是拓展“信用+審批”場景，對誠信主體實行“容缺受理”“綠色通道”，讓守信者享受“極簡快辦”紅利。

　　“除”去作風頑疾，擦亮服務品牌。以作風建設為抓手，營造風清氣正的政務生態(tài)。一是破除“庸懶散”，建立“好差評”制度，實行“一事一評”“一月一通報”，群眾好評率達99.9%。二是清除“中梗阻”，開展“局長走流程”活動，20個部門負責人化身辦事員，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并整改問題10個。三是根除“微腐敗”，通過“紀委監(jiān)委監(jiān)督碼”等機制，實現(xiàn)服務過程全公開、權(quán)力運行全透明。

　　通過“加減乘除”組合拳，科左后旗政務服務質(zhì)效顯著提升：2025年綜窗累計辦件量突破2.1萬件，下一步，科左后旗將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“智辦”迭代升級，奮力打造祖國北疆營商環(huán)境新高地。

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