通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推進(jìn)政務(wù)改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“復(fù)雜繁瑣”向“簡便快捷”轉(zhuǎn)變，全力當(dāng)好“店小二”，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動。

　　以“精”為目標(biāo)，審批效率不斷提速

　　積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”的要求，精簡行政權(quán)力事項，優(yōu)化審批服務(wù)流程，細(xì)化辦事流程和服務(wù)指南，統(tǒng)一設(shè)置線下綜合窗口，統(tǒng)一組建專業(yè)隊伍，推進(jìn)“一次辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。經(jīng)過梳理整合、流程再造，實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù)。組建專業(yè)代辦幫辦隊伍，設(shè)立“幫您辦”窗口和網(wǎng)上專欄，成立代辦幫辦服務(wù)中心，細(xì)化代辦幫辦服務(wù)范圍、職責(zé)及流程，公布代辦幫辦事項清單，基本形成“橫向部門協(xié)作”的投資項目代辦幫辦工作格局，使政務(wù)服務(wù)更貼心更高效更便利。目前，已將918項權(quán)力事項清單和32項公共服務(wù)事項清單通過門戶網(wǎng)站向社會公布，并實行動態(tài)調(diào)整。推進(jìn)投資項目審批制度改革，力促政府投資工程建設(shè)項目審批時間壓縮至60個工作日以內(nèi)，社會投資工程建設(shè)項目審批時間壓縮至50個工作日以內(nèi)。

　　以“優(yōu)”為重點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)不斷提質(zhì)

　　實行“一網(wǎng)受理”、提供“一站服務(wù)”、推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。目前，已在一體化平臺編制實施清單379項，組織開展政務(wù)服務(wù)事項精細(xì)化梳理工作，各部門拆分項171項，復(fù)用清單101項。提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度，各部門根據(jù)申請事項信息發(fā)布材料預(yù)審（Ⅰ級）比率1.88%、材料預(yù)審（Ⅱ級）比率23%、材料核驗（Ⅲ級）比率17.37%、全程網(wǎng)辦（Ⅳ級）比率57.75%。梳理11個部門49個電子證照，統(tǒng)一制作8枚電子印章，推進(jìn)電子證照有效對接。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，完成自治區(qū)排隊叫號系統(tǒng)配置，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)評價和現(xiàn)場評價同時進(jìn)行，目前已收到好差評數(shù)量548個。著力加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)能力，逐步實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)均等化。積極推進(jìn)“四辦”工作，即“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”。目前，已梳理開發(fā)區(qū)本級權(quán)限“一網(wǎng)辦”227項，“一次辦”79項，“幫您辦”23項。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作，已編制檢查實施清單150個，編制清單率55%。

　　以“服”為關(guān)鍵，服務(wù)水平不斷提升

　　實施綜窗改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的要求，采取逐步過渡的方式，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和辦件頻次設(shè)置三類窗口。其中，將工信、發(fā)改、住建、交通、自然資源等部門審批窗口設(shè)置為投資項目主題窗口，將教體、文旅、農(nóng)牧、林業(yè)、水務(wù)等部門審批窗口設(shè)置為綜合窗口，將稅務(wù)、民政、醫(yī)保等部門審批窗口設(shè)置為業(yè)務(wù)窗口，全面推行首問負(fù)責(zé)、一次告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。開展辦事難專項整治行動，分為征集問題、梳理匯總、推進(jìn)整改和鞏固提升四個階段，目前正處于征集問題階段，已征集問題21個。

原標(biāo)題：開發(fā)區(qū)“三提”讓群眾辦事更順更快更省心