中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月4日電 “太感謝你們了，幫我協(xié)調(diào)社區(qū)解決了充電樁安裝的難題，供電公司的服務太好了。”家住鄂爾多斯市烏審旗的張貴祥對電力服務員李靜說道。

　　近日，在對管轄的居民區(qū)進行日常入戶走訪時，內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯烏審供電公司電力服務員李靜獲悉了用戶張先生家的用電訴求。張先生新購置了新能源電動汽車，滿心歡喜的同時卻在申請電動汽車充電表時犯了難。由于家在烏審旗的平房區(qū)，固定停車位產(chǎn)權(quán)歸屬不明確，居民無法取得《居民區(qū)自用充電樁統(tǒng)一同意安裝證明》等多方面原因，存在無法安裝充電樁的難題。

　　隨著電動汽車的發(fā)展與普及，大量的電動汽車進入尋常百姓家，張先生的困擾在嘎魯圖鎮(zhèn)普遍存在，電力服務員李靜在了解相關情況后，立即以書面形式將此情況上報給相關負責人。該公司高度重視客戶的訴求，本著解決客戶實際需求的原則，迅速行動起來，聯(lián)合烏審旗執(zhí)法局、嘎魯圖鎮(zhèn)人民政府、烏審旗自然資源局、旗政務服務中心等相關部門就此項問題召開碰頭會。

　　在會議上，各方積極交流探討，以切實解決群眾需求為出發(fā)點，共商對策，最終協(xié)商達成了快速有效的解決方案。后經(jīng)各方共同努力，僅歷時5天，張先生家的充電樁用電問題得以順利解決。

　　此次事件充分展現(xiàn)了烏審供電公司“民有所呼，我有所應”的服務理念、“共建共治、聯(lián)動有序”的工作模式。通過多部門的協(xié)同合作，完善了平房區(qū)自有車位安裝充電樁事宜全過程閉環(huán)管理，切實為居民排憂解難，讓居民感受到了業(yè)務聯(lián)辦的貼心與溫暖。下一步，烏審供電公司將不斷提升服務質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。（李正欣 樊媛）

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