中宏網(wǎng)內蒙古12月12日電 在內蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市的康巴什區(qū)，政務服務正以前所未有的速度和力度，改變著市民的生活。從“無證明城區(qū)”的率先實踐，到“家門口辦事”新型政務服務點的設立，康巴什區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局正用實際行動，為市民和企業(yè)帶來實實在在的便利。

　　無證明城區(qū)：讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

　　在康巴什區(qū)，一張“無證明事項”目錄清單正在悄然改變著政務服務的面貌。自2022年9月發(fā)布《創(chuàng)建“無證明城市”實施方案》以來，康巴什區(qū)通過取消、告知承諾、部門核驗、線上開具等方式，實現(xiàn)了證明材料的免提交。目前，涉及4個街道、14個部門的144項證明事項，已有193項證明材料實現(xiàn)免提交，成功免提交證明材料達26392項。

　　這一變革的背后，是康巴什區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局對群眾需求的深刻理解和積極回應。他們深知，繁瑣的證明材料是群眾辦事的一大痛點。因此，他們決定從源頭入手，通過信息化手段，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

　　為了支撐這一變革，康巴什區(qū)開發(fā)并上線了“無證明城區(qū)”應用系統(tǒng)。這個系統(tǒng)支持線上線下雙渠道申請證明材料，功能覆蓋統(tǒng)計管理、證明材料管理、證明出具、接入系統(tǒng)管理等模塊。它的出現(xiàn)，不僅推動了部門間的信息共享，還大大提升了辦事效率。

　　同時，康巴什區(qū)還出臺了一系列改革保障規(guī)定，如《康巴什區(qū)保障“無證明城市”實施工作規(guī)定》《康巴什區(qū)“無證明城市”部門核驗工作辦法》等，確保“無證明城區(qū)”建設規(guī)范運行。這些規(guī)定不僅為政務服務提供了有力的制度保障，還進一步提升了群眾和企業(yè)的滿意度。

　　李艷榮女士是這一變革的受益者之一。她來到康巴什區(qū)政務大廳辦理企業(yè)注銷手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)原本需要提交的清稅證明已經取消了。她僅憑基本身份信息就順利辦理了注銷業(yè)務。她感慨地說：“以前辦理企業(yè)注銷，光清稅證明就要跑好幾趟，現(xiàn)在不需要了，省了不少時間和精力。”

　　家門口辦事：打造15分鐘政務服務圈

　　在康巴什區(qū)，政務服務不僅變得更加便捷，還更加貼近群眾的生活。為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，康巴什區(qū)以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以建設美麗內蒙古先行區(qū)和美麗暖城示范區(qū)為目標，凝聚“區(qū)級、街道、社區(qū)”三級政務服務力量，打造“家門口辦事”政務服務新模式。

　　在康巴什區(qū)所轄的4個街道，創(chuàng)新建設的7個“綜合一窗”成為了市民辦事的新選擇。在這里，市民可以享受與CBD政務服務中心綜合辦事窗口無差別辦理的服務。無論是辦理個體營業(yè)執(zhí)照注銷，還是開具居住證明，市民都可以在家門口的社區(qū)輕松完成。

　　神華康城社區(qū)的政務服務點就為萬興通信器材銷售部提供了更加便利、有效的個體注銷服務。企業(yè)負責人只需提供身份證和營業(yè)執(zhí)照舊本，在社區(qū)就能辦理注銷手續(xù)。這不僅節(jié)省了1.5小時的辦件時間，還減少了5公里的辦件路程。

　　這樣的例子在康巴什區(qū)還有很多。通過向社區(qū)派駐綜窗人員、加強業(yè)務培訓等方式，康巴什區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局確保了“家門口辦事”政務服務點的服務質量。目前，這些服務點已經能夠辦理420多個民生領域的政務服務事項和90項“一件事一次辦”服務。此外，18項“街道、社區(qū)證明免提交”事項和市民卡等便民服務事項也可以在這里辦理。

　　為了進一步提升服務質量，康巴什區(qū)還加強了綜窗人員的業(yè)務培訓和考核管理。他們定期組織培訓活動，提升綜窗人員的業(yè)務能力和服務水平。同時，他們還建立了考核管理機制，對綜窗人員的工作表現(xiàn)進行定期考核和評價，確保服務質量始終保持在較高水平。

　　創(chuàng)新引領未來：康巴什政務服務的持續(xù)升級

　　康巴什區(qū)在政務服務領域的創(chuàng)新實踐并未止步。他們深知，只有不斷創(chuàng)新才能滿足群眾日益增長的服務需求。因此，他們將繼續(xù)深化“放管服”改革、推動數(shù)字政府建設、增強群眾獲得感和幸福感。

　　在“無證明城區(qū)”方面，康巴什區(qū)將繼續(xù)完善應用系統(tǒng)功能、拓展便民服務場景。他們計劃將更多高頻事項和證明材料下沉到基層社區(qū)，實現(xiàn)無證明辦事全覆蓋。同時，他們還將加強部門間的信息共享和協(xié)同合作，進一步提升辦事效率。

　　在“家門口辦事”方面，康巴什區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質量。他們計劃增設更多“綜合一窗”服務點，擴大服務覆蓋面。同時，他們還將加強綜窗人員的業(yè)務培訓和考核管理，確保服務質量始終保持在較高水平。

　　此外，康巴什區(qū)還將積極探索新的政務服務模式和手段。例如，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術手段，為市民提供更加智能化、個性化的政務服務。他們相信，通過不斷創(chuàng)新和實踐，康巴什區(qū)的政務服務將會更加高效、便捷、貼心。

　　群眾聲音：點贊與期待并存

　　康巴什區(qū)的政務服務創(chuàng)新實踐得到了廣大市民的廣泛贊譽。他們紛紛表示，“無證明城區(qū)”和“家門口辦事”等舉措真正做到了以人民為中心，讓群眾辦事更加便捷、高效。同時，他們也對康巴什區(qū)政務服務的未來充滿了期待。

　　“以前辦理業(yè)務需要跑好幾個地方，現(xiàn)在在家門口就能辦，真是太方便了！”一位市民感慨地說。另一位市民則表示：“希望康巴什區(qū)能夠繼續(xù)加大創(chuàng)新力度，為我們提供更多更好的政務服務。”

　　政務服務的新篇章

　　康巴什區(qū)在政務服務領域的創(chuàng)新實踐不僅為市民和企業(yè)帶來了實實在在的便利，也為其他地區(qū)提供了可借鑒的經驗和模式。他們通過“無證明城區(qū)”和“家門口辦事”等舉措，實現(xiàn)了政務服務的根本性轉變和升級。

　　展望未來，康巴什區(qū)將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新政務服務模式和手段，為市民和企業(yè)提供更加高效、便捷、貼心的服務。他們相信，在全體干部群眾的共同努力下，康巴什區(qū)的政務服務一定會迎來更加美好的明天。

　　總之，康巴什區(qū)政務服務的新風貌已經展露無遺。從“無證明城區(qū)”到“家門口辦事”，康巴什區(qū)正在用實際行動詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展理念。他們堅信，只有不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能滿足人民群眾日益增長的服務需求，才能推動政務服務事業(yè)不斷向前發(fā)展。

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