中宏網內蒙古12月12日電 近年來，內蒙古自治區鄂爾多斯市的蒙蘇經濟開發區積極響應國家關于優化營商環境的號召，以滿足經營主體實際需求為導向，致力于打造“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務，通過全面推行政務服務幫辦代辦、創新服務機制、提升服務質量，推動項目盡早落地投產，為區域經濟的高質量發展注入強勁動力。

　　聚焦營商環境，明確服務目標

　　營商環境是企業生存發展的土壤，是吸引投資、激發市場活力的關鍵所在。因此，開發區將優化營商環境作為頭等大事來抓，明確提出要打造高效、便捷、優質的政務服務環境，讓企業經營更加便利，讓項目落地更加順暢。

　　為了實現這一目標，開發區緊密結合自身實際，制定了詳細的工作方案，明確了工作重點和時間節點。同時，開發區還加強了對優化營商環境工作的宣傳力度，通過線上線下多種渠道，向廣大企業和群眾普及政策知識，提高大家的認知度和參與度。

　　“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務應運而生

　　在優化營商環境的大背景下，蒙蘇經濟開發區創新性地推出了“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務。這一品牌服務以政務服務幫辦代辦為核心，旨在為企業提供全方位、全流程的貼心服務，讓企業真正感受到“省時、省心、省力”。

　　“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務不僅包括了傳統的政務服務事項，還拓展到了項目前期手續辦理、審批進度跟蹤、問題協調處理等多個方面。開發區政務服務中心設立了專門的幫辦代辦窗口，配備了專業的幫辦代辦專員，實行“一對一”貼心服務。這些專員通過電話、微信等多種方式，提前介入、主動上門，為企業提供事前指導、材料準備、審批跟蹤等全方位服務，確保項目審批提質增效。

　　創新服務機制，提升服務質量

　　在打造“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務的過程中，蒙蘇經濟開發區不斷創新服務機制，提升服務質量。

　　一是推行“鏈長制”服務。開發區按照“書記抓總、三級領辦”的服務要求，形成了書記負總責、分管處級領導任鏈長、牽頭部門責任人為副鏈長、幫辦代辦專員為成員的三級領辦機制。這一機制確保了項目從立項到投產的全鏈條服務，實現了項目建設全流程跟蹤、全周期管理。

　　二是建立項目調度群。幫辦代辦專員每日在調度群內匯報項目進展情況，項目專職調度員于每日固定時間進行項目匯總更新。這一舉措確保了開發區領導能夠第一時間掌握了解每一個項目的最新進展情況，及時協調解決項目推進過程中遇到的問題。

　　三是規范“全流程”服務。開發區圍繞投資項目審批、工程建設項目審批等重點領域，梳理公布了多項幫辦代辦服務事項。同時，根據企業需求，提供階段性或全流程幫辦代辦服務。這些服務涵蓋了咨詢、指導、協調、代辦、幫辦等多個環節，確保了企業能夠順利辦理各項手續，推動項目盡早落地投產。

　　優化服務流程，提高審批效率

　　在優化營商環境的過程中，蒙蘇經濟開發區還注重優化服務流程，提高審批效率。

　　一是實行并聯審批。開發區對多個審批事項進行并聯處理，避免了企業多頭跑、重復報的現象。同時，開發區還加強了對審批流程的監督和管理，確保了審批工作的規范化和高效化。

　　二是推行容缺受理。對于基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續有欠缺的行政審批事項，開發區實行容缺受理。這一舉措大大縮短了企業的等待時間，提高了審批效率。

　　三是建立綠色通道。對于重點項目和重點企業，開發區建立了綠色通道，實行優先辦理、特事特辦。這一舉措確保了重點項目和重點企業能夠盡快落地投產，為區域經濟發展注入了強勁動力。

　　強化監督考核，確保服務實效

　　為了確保“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務能夠真正落到實處，蒙蘇經濟開發區還加強了監督考核工作。

　　一是建立監督機制。開發區設立了專門的監督機構，對幫辦代辦專員的工作進行全程監督和考核。同時，開發區還鼓勵企業和群眾對幫辦代辦專員的工作進行評價和反饋，及時發現問題并予以整改。

　　二是建立考核機制。開發區將幫辦代辦專員的工作納入績效考核體系，對表現優秀的人員給予表彰和獎勵；對表現不佳的人員進行批評教育或調整崗位。這一舉措確保了幫辦代辦專員能夠認真履行職責，為企業提供優質服務。

　　項目成功落地投產的生動實踐

　　在“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務的助力下，蒙蘇經濟開發區成功推動了多個項目的落地投產。其中，某重點投資項目就是一個生動的實踐案例。

　　該項目在立項之初就遇到了諸多困難。由于項目規模較大、涉及手續較多，企業一度陷入了困境。然而，在蒙蘇經濟開發區“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務的幫助下，企業順利完成了各項手續的辦理工作。

　　在項目推進過程中，幫辦代辦專員全程跟蹤服務，為企業提供了事前指導、材料準備、審批跟蹤等全方位服務。同時，開發區還積極協調相關部門和企業之間的合作，確保了項目的順利推進。最終，該項目在預定時間內成功落地投產，為區域經濟發展注入了新的活力。

　　持續優化營商環境，助力經濟發展

　　展望未來，蒙蘇經濟開發區將繼續圍繞優化營商環境這一核心目標，不斷深化政務服務改革和創新。開發區將進一步拓寬企業群眾問題反映渠道，加強問題分析和解決能力；提升投訴處理效率和質量；加強與其他地區的交流合作；借鑒先進經驗和做法；推動園區營商環境不斷邁上新的臺階。

　　同時，開發區還將繼續打造和完善“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務，為企業提供更加優質、高效、便捷的服務。通過不斷優化營商環境和服務質量，蒙蘇經濟開發區將成為企業投資的沃土、創新創業的熱土和人才匯聚的高地。未來，開發區將繼續以更加開放的姿態、更加務實的作風、更加創新的思維，推動營商環境持續優化升級，為區域經濟社會發展注入新的活力和動力。

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