中宏網內蒙古4月1日電 “我一大早過來叫號排隊，就怕手續多、用時長，沒想到一個小時就辦出來了！”鄂托克旗一家廣告公司負責人聶先生手捧《印刷經營許可證》，高興地說。

　　據了解，這是鄂爾多斯市政務服務中心今年深化便民服務改革以來，創新推行“信用+告知承諾”工作模式，為辦事群眾帶來的又一項新的便利體驗。

　　人民有所呼，改革有所應。今年以來，鄂爾多斯市政數局立足于早、著眼于快、落實于干，以“開局就是決戰、起步就是沖刺”的昂揚姿態，主動認領全市推進高質量發展大會確定的目標任務，迅速擘畫改革藍圖，優化政務服務，利企便民為民，讓改革發展成果更多惠及企業群眾。

　　政務服務是連接黨委政府與群眾的橋梁紐帶。鄂爾多斯市政務服務中心作為服務企業群眾的前沿陣地，堅持自我加壓，提升行政效能，在政務服務標準化、規范化、便利化上持續狠下功夫。

　　日前，523名工作人員通過了國家人社部備案的政務服務辦事員職業技能等級認定考試，獲得了政務服務辦事員等級證書，成為鄂爾多斯市首批“持證上崗”的政務服務辦事員。分批次開展政務服務辦事員持證上崗，大大激發了窗口工作人員的學習熱情，強化了政務服務標準意識，提高了窗口工作人員的禮儀素養和職業技能水平，逐步推動窗口工作人員向職業化轉變。

　　先后編制發布《政務服務首問責任規范》《政務服務咨詢導引規范》2個自治區級規范，《政務服務限時辦結服務規范》《政務服務現場管理規范》2個市級規范，組織起草《政務服務線下辦事“只進一門”服務規范》《政務服務容缺受理規范》等5項地方標準并已通過立項評估，政務服務標準化建設水平持續提升。

　　全新打造“企業增值化服務區”，內設咨詢洽談、休息休閑、營商會客等功能區域，首批提供項目、政策、人才、科技、法治、金融、兜底等7類服務，涵蓋企業全周期、全鏈條服務場景共43項增值服務。積極推行“人工+智能”幫代辦服務，為企業和群眾提供更加便捷、高效和個性化的服務體驗。

　　每一樁刀刃向內的流程再造，每一件直抵人心的民生實事，鄂爾多斯市政數局始終以全局視野落筆改革答卷，將每項制度突破轉化為營商環境優化指數。這份聚力攻堅的為民積淀，正轉化為窗口前“一次辦好”的會心微笑、群眾一聲聲“服務真好”的連聲道謝。

　　“多虧你們服務細心周到，幫我們把村里兩家企業辦理了變更業務，這下子我們都放心嘍！”伊金霍洛旗村民代表劉先生手捧一封按有20余枚紅手印的感謝信，激動地對企業綜合服務區工作人員說。這封帶著泥土氣息的感謝信，字里行間流淌著質樸的感動，更映照著政務服務人“把暖心服務送在群眾心坎上”的為民情懷。

　　“精準優質審批、助力企業發展”，這是一家藥業公司送給鄂爾多斯市政數局審批服務窗口的一面錦旗，十二個燙金大字，既是服務質效躍升的生動注腳，更是人民至上的最美勛章。

　　時光奔涌向前，為民初心如磐。鄂爾多斯市政數局將繼續秉持為民初心，緊緊圍繞發展之需、企業之急、群眾之盼，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，努力推動政務服務不斷優化、行政效能持續提升，做到最大限度利企便民，用心用情繪就改革為民的生動畫卷。（趙春霞）

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