中宏網(wǎng)訊 電力作為經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”，在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）轉型發(fā)展中扮演著至關重要的角色。鄂爾多斯供電公司聚焦建設一流用電營商環(huán)境，積極開拓創(chuàng)新、先行先試，打造自治區(qū)首家“蒙電E享”園區(qū)電力服務站，通過一系列創(chuàng)新舉措，構建現(xiàn)代供電服務體系，不斷提升園區(qū)電力服務效能，助力地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。

　　一、多點布局規(guī)劃，實現(xiàn)電力服務全覆蓋

　　堅持電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）發(fā)展深度融合的原則，結合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）發(fā)展規(guī)劃和重大項目分布情況，開展電力專項規(guī)劃，研究制定符合區(qū)域發(fā)展實際的堅強網(wǎng)架策略，適度超前布局電網(wǎng)配套工程，增加變電站布點和線路建設，滿足各種不同負荷特性客戶的用電需求。在鄂爾多斯蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建成自治區(qū)首家數(shù)字化用能用電示范園區(qū)——“蒙電e享”園區(qū)電力服務站，在上海廟、三坰梁、高新區(qū)、蘇里格等經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）因地制宜、多點布局，建設電力服務站建設，著力打造“1+4+X”園區(qū)智慧用能融合服務樣板，全力服務新能源項目迅速接網(wǎng)，為鄂爾多斯市構筑世界級能源產(chǎn)業(yè)高地提供堅強的電力保障。

　　二、聚焦客戶需求，精準定制用電服務“套餐”

　　堅持主動服務、靠前服務的原則，依托用電超前服務“有速度”、過程服務“有溫度”、增值服務“有深度”、政策宣傳“有精度”的“四有”服務路徑，推出綜合用能服務“套餐”，打造以服務調度、客戶經(jīng)理、客戶工程師為核心力量的園區(qū)柔性服務團隊，通過開展園區(qū)用能“問診”服務，分析企業(yè)負荷曲線，制訂最優(yōu)用電策略，引導客戶通過參與電力市場化交易、精準預測電量、合理錯避峰、正確投運無功補償裝置、合理選擇基本電費計收方式等手段，開展區(qū)塊化、網(wǎng)格化、營配一體化的高效能園區(qū)服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能增效，降本增收。

　　三、堅持數(shù)字賦能，打造“五位一體”服務平臺

　　基于QuickBI技術、數(shù)字孿生技術、無人機傾斜攝影技術、RPA數(shù)字技術和大語言模型技術，以全場景融合、全業(yè)務覆蓋為原則，打造涵蓋智慧員工、服務中樞、在線客服、業(yè)擴調度、智能園區(qū)“五位一體”的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）智能服務平臺，推出經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）用電服務實時更新、分層評價、多維對比的可視化智慧看板，用電服務智能快響系統(tǒng)，“在線客服”“網(wǎng)格化”主動搶修服務等，構建區(qū)域客戶服務“智慧大腦”，暢通經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）供電服務“最后一公里”。

　　營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。今后，鄂爾多斯供電公司將繼續(xù)以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）電力服務站為前沿陣地，全力推進“響應迅速、協(xié)同高效、客戶滿意”的現(xiàn)代供電服務體系建設，著力構建“政企、市旗、部門”多元協(xié)同、精準高效的大服務格局，以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）服務水平提升帶動全域供電服務提質升級，以堅強的供電服務保障推動經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（園區(qū)）轉型發(fā)展走上“快車道”，為鄂爾多斯市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展充電賦能。

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