10月份，呼倫貝爾市集中開展了領導干部“走流程、優服務、解難題”活動，經過全面組織實施，挖掘整改問題26項，實現政務服務優化升級。

　　一是流程再造更加深入徹底。市公安局金融機構營業場所和金庫安全防范設施建設方案審批、驗收業務由承諾的15個工作日進一步壓縮至10個工作日；市商務局將成品油零售經營資格審批普通變更業務由承諾件改為即辦件，即辦件比率由原來的68.42％提升至73.68％，承諾時限壓縮比率由原來的83.63％繼續提升至86.31％。

　　二是服務功能更加健全完備。市自然資源局聚焦進一步緩解窗口辦事壓力，增加對不動產登記設備的投入計劃，引入自助查詢機并優化線上辦理進度查詢渠道等功能，減少群眾排隊等待時間，降低窗口壓力；針對解決教師資格證補發不及時的問題，市教育局通過增設1寸照片打印設備等方式疏通堵點難點。

　　三是訴求解決更加流暢高效。通過市政府領導現場協調、高位推動，各有關部門親身體驗、會商聯動，12345熱線疑難工單進一步化解，截至11月15日，全市逾期工單數量較9月底減少4000余件，熱線辦結率由9月底的82％提升到94％。