中宏網內蒙古5月29日電 為了進一步深化“放管服”改革，內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司通過聯合當地政府部門減少客戶辦電事宜、壓縮辦電時限、大力推廣“三零、三省”服務；聯動政務服務平臺實現“一網通辦”，增強全心全意為人民服務的宗旨意識，真正做到便民利民。

　　打通服務群眾“最后一公里”，廣受政府和客戶的一致好評

　　2022年巴彥淖爾市成功搭建全市用電辦理“直通車”，打通了與行政審批系統的聯絡，實現了用電報裝、電力接入和行政審批手續(xù)的同步辦理和“一網通辦”。政務服務、政務工改系統與電力公司營銷系統深度對接，實現全流程網上申報，通過與政務服務局系統對接實現數據共享，引導客戶通過各類線上渠道進行刷臉，進行客戶電子身份信息調取、核驗，實現“零上門”和“零證辦電”。平臺共享的特點是讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。同時，巴彥淖爾供電公司已在7個旗縣區(qū)全面開通政務服務電力坐席，隨著政電平臺數據的全面貫通，所有單位和個人凡在政務服務環(huán)節(jié)同步提交電力需求，即可獲取政務服務和電力的“一站式”解決。

　　貫通“水電氣暖網”，客戶只要在不動產部門辦理房屋產權過戶后，即可一并辦理水、電、氣、暖等過戶事宜，巴彥淖爾供電公司全力配合，第一時間了解業(yè)務流程，明晰辦事規(guī)范，多次與不動產交易中心對接，客戶在變更不動產權證書的時候提供客戶編號，即可直接將客戶需求推送至電力系統中，方便快捷為客戶辦理過戶手續(xù)，2023年成功辦理一網通辦9118余戶。在回訪時客戶說到：“我非常滿意政府和供電公司的此項工作，之前買完房都得跑電力、水業(yè)、天然氣、熱力公司變更這些信息，現在只要在不動產那個柜臺簽訂一下詢問筆錄就都能辦，太方便了，真是替我們辦了一件大好事！”

　　踐行“以客戶為中心”，落實“我為群眾辦實事”

　　內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司客戶服務中心黨建引領與優(yōu)質服務工作相融合，強化旗幟引領，實現黨建與業(yè)務同頻共振，更好的服務人民群眾，為群眾辦實事、解難題，多措并舉，大力提升優(yōu)質服務。將優(yōu)化營商環(huán)境建設列入“三會一課”重要學習內容，從黨史學習教育出發(fā)，秉承“與客戶同心，與企業(yè)同行”的堅實理念，扎實業(yè)擴報裝專業(yè)基礎，不斷更新知識庫，全面提升技術能力，助推優(yōu)化用電營商環(huán)境。中心黨支部牽頭組建黨員先鋒隊，全力以赴為新能源項目謀便捷、推建設、保落地，助力企業(yè)在綠色發(fā)展“快車道”中健步向前。由黨員先鋒隊帶頭主動服務新能源重點項目，圍繞加快新建項目并網投產、推動投產項目挖潛增效等目標，以黨員示范行動引領支部重點工作，有力攻克了服務過程中的難點、痛點、堵點問題。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部、客戶服務中心 劉嬌秋子）

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