中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月7日電 巴彥淖爾市政數(shù)局以提高群眾滿意度為著力點(diǎn)，用好“加減乘除”法，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)改革舉措，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全面構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

　　一是推行“一窗辦”服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上做“加法”。推廣運(yùn)用“蒙速辦”APP，用“蒙速辦”跑出便民“加速度”，深入推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗辦理”，變?nèi)罕姟皝?lái)回跑”為部門“一網(wǎng)辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。全市建設(shè)綜合窗口30個(gè)，100%納入依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)覆蓋率為99.64%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)覆蓋率為98.62%。“蒙速辦”接入特色應(yīng)用413個(gè)，其中“幼升小小升初”線上報(bào)名功能，實(shí)現(xiàn)全市2.7萬(wàn)余名學(xué)生線上入學(xué)報(bào)名。

　　二是落實(shí)“馬上辦”舉措，在審批環(huán)節(jié)上做“減法”。持續(xù)推進(jìn)“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)，辦事環(huán)節(jié)、要件、時(shí)限應(yīng)減盡減，讓企業(yè)群眾辦事更輕松、更節(jié)約。全市累計(jì)取消下放內(nèi)部事項(xiàng)13項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料要件47件，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)34個(gè)，壓縮辦理時(shí)限323天。取消下放外部事項(xiàng)220項(xiàng)，精簡(jiǎn)材料要件共331件，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)數(shù)共254個(gè)，壓縮辦理時(shí)限共10344天。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，構(gòu)建涵蓋市、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、園區(qū)的上下聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了66個(gè)事項(xiàng)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，累計(jì)幫辦代辦醫(yī)保、社保、就業(yè)、民政等重點(diǎn)民生事項(xiàng)5.15萬(wàn)件。

　　三是優(yōu)化“一次辦”路徑，在辦事體驗(yàn)上做“乘法”。以企業(yè)群眾“一次辦成一件事”為目標(biāo)，通過(guò)梳理整合、流程再造，將企業(yè)和群眾需要跑多個(gè)部門辦理的“一攬子事”，形成323個(gè)主題套餐服務(wù)事項(xiàng)，目前共辦結(jié)“一件事”事項(xiàng)25萬(wàn)件，較改革前壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個(gè)，辦理時(shí)限平均壓縮36.67%。此外，還設(shè)立了“7×24小時(shí)”自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“8小時(shí)”向“24小時(shí)”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾感受到“便民不打烊、服務(wù)零距離”。

　　四是提升“幫您辦”效能，在破解難題上做“除法”。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批遇到的手續(xù)繁、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，組建企業(yè)投資項(xiàng)目管家服務(wù)中心，建立會(huì)商聯(lián)審制度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理手續(xù)辦理過(guò)程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，為重點(diǎn)招商引資和重大項(xiàng)目構(gòu)建全生命周期“管家式”服務(wù)。目前，已為130個(gè)企業(yè)新建項(xiàng)目提供了全流程幫辦代辦服務(wù)。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口和“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，以辦事企業(yè)和群眾身份模擬體驗(yàn)辦事流程及服務(wù)效果，倒逼政務(wù)服務(wù)刀刃向內(nèi)改革。

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