中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月10日電 為提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，著力解決客戶反映的融資難、融資貴、融資慢等突出問題，錫林郭勒盟正藍旗聯(lián)社按照自治區(qū)聯(lián)社關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的安排部署，廣覆蓋提升產(chǎn)品服務(wù)手段，不斷加大金融服務(wù)專業(yè)能力。

　　全方位暢通申貸渠道

　　在轄內(nèi)行政村（嘎查）對四項內(nèi)容（客戶經(jīng)理姓名、照片、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話）實行上墻三公開，即在營業(yè)網(wǎng)點公示欄公開、村委會公示欄公開、村內(nèi)“農(nóng)信驛站”或人流集中地顯著位置公開，并制作業(yè)務(wù)聯(lián)系卡送達轄區(qū)每一家商戶。目前，宣傳海報、監(jiān)督臺、業(yè)務(wù)聯(lián)系卡正在陸續(xù)布置當(dāng)中。

　　金融微站實現(xiàn)智慧化導(dǎo)向服務(wù)

　　客戶通過營業(yè)網(wǎng)點的導(dǎo)航圖可輕松定位距離自己最近的營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行，通過電子地圖導(dǎo)航至金融服務(wù)點，每個工作人員為客戶提供相應(yīng)電子服務(wù)名片，為廣大客戶提供業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、在線取號、電子銀行業(yè)務(wù)、生活繳費等線上服務(wù)，還可以為老年人提供部分業(yè)務(wù)的上門服務(wù)。

　　暢通線上申貸渠道

　　正藍旗聯(lián)社微信公眾服務(wù)號可提供社保卡查詢、電子銀行、社保服務(wù)、在線貸款預(yù)約等線上服務(wù)。同時，暢通線上申貸渠道，完善微信公眾號、手機銀行、網(wǎng)上銀行的申貸服務(wù)，線上申貸利用建檔授信系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、客戶“少跑路”。

　　截至目前，接收線上貸款申請293條，申請金額3500萬元，受理率100%，投放貸款2700萬元，柜面替代率達到88.91%。實現(xiàn)了線上申貸與審查、審批全流程融合，做到線上申貸專人管理、實時跟蹤、定期反饋。（高娃）

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