鑲黃旗政務服務與數據管理局堅持用制度管人管事，全面推行“綜窗”改革，建立“機關帶動中心、中心聯系窗口、窗口服務群眾”管理鏈條，以規范化、均等化服務讓企業群眾辦事更方便、政府各部門協調配合更高效。

　　建立健全制度辦法，推進體系化管理。鑲黃旗政數局制定完善24項政務服務大廳管理辦法，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結、急事急辦等制度，實行維護社會穩定、安全生產措施責任落實清單式管理，確保服務到崗、責任到人、時限到點。

　　完善線上線下告知體系，健全快速反應機制。鑲黃旗政數局實行受、審分離，暢通“綠色通道”，開展“延時服務”“網上預約”“法定節假日不打烊”等一系列便民服務舉措。制定政務公開欄，設置“跨省通辦”“幫辦代辦”窗口，圍繞企業和個人全生命周期公布“一件事一次辦”事項120項，并實行集成化辦理。

　　細化量化質量跟蹤，注重實時監督。鑲黃旗政數局推行服務“五心十星”管理，實行取號、叫號、評價全程閉環、“好差評”全覆蓋管理，設置“辦不成事反映窗口”“誠信建設投訴窗口”“投訴意見箱”，暢通“碼上舉報、碼上監督”渠道，使窗口工作始終在陽光下運行。（鑲黃旗政數局）

原標題：鑲黃旗優化政務服務讓企業群眾辦事更方便