中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月9日電 工匠精神是時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)。近年來(lái)，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局將“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神深刻融入到政務(wù)服務(wù)工作中，打造具有阿拉善左旗特色的匠心“善”服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展不斷注入政務(wù)服務(wù)力量。

　　“善”作“善”成執(zhí)著專注

　　始終以滿足企業(yè)群眾辦事需求為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，專注于提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度。全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上、掌上可辦率100%，構(gòu)建“淘寶式”政務(wù)服務(wù)新模式。

　　打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，成立旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心1個(gè)，蘇木鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心15個(gè)，嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站147個(gè)，在全盟率先探索成立“政銀企”合作政務(wù)服務(wù)驛站2個(gè)，為駝鄉(xiāng)企業(yè)群眾提供“家門(mén)口就能辦”的便捷服務(wù)。

　　日臻完“善”精益求精

　　以“一窗式”改革為契機(jī)，深度融合盟、旗政務(wù)服務(wù)資源，按照“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式設(shè)置綜合受理窗口，32個(gè)部門(mén)1262項(xiàng)事項(xiàng)授權(quán)到位，截至目前，辦件量5592件。

　　推行“一件事一次辦”套餐服務(wù)，對(duì)130項(xiàng)“一次辦”事項(xiàng)精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“應(yīng)減盡減”，辦事環(huán)節(jié)“應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)”，鏈條事項(xiàng)“應(yīng)歸盡歸”，精益求精，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)好辦、快辦、一次辦。

　　“善”解人意一絲不茍

　　搭建好“12345”政企、政民“連心橋”，做“善”解人意的“貼心人”，一絲不茍、熱情高效解決群眾訴求。截至目前，轉(zhuǎn)派工單3877件，辦結(jié)3751件，辦結(jié)率95.7%。一大批涉及企業(yè)群眾生活生產(chǎn)切身利益的工單得到及時(shí)解決。

　　從“善”如流追求卓越

　　以“敞開(kāi)大門(mén)”的方式虛心收集、接納企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)和意見(jiàn)建議。

　　設(shè)置“局長(zhǎng)值班崗”“找茬窗口”“辦不成事反映窗口”，每日安排一名班子成員在大廳“上崗”，總導(dǎo)服臺(tái)醒目位置公布主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)，對(duì)于企業(yè)群眾反映的疑難問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的“現(xiàn)場(chǎng)辦”，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“分工辦”。

　　“為民的事沒(méi)有小事，要把群眾大大小小的事辦好”。政務(wù)服務(wù)工作就是要把群眾的每件“小事”當(dāng)做自己的“大事”去辦，用心、用情、用智服務(wù)好企業(yè)群眾，用匠心打造高品質(zhì)的阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)品牌。

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