“沒想到通過‘小駝幫辦’，短短幾分鐘就接到了幫辦代辦員的電話，在他們的幫助下，我的問題很快得到了解決，十分感謝。”不久前，孿井灘生態移民示范區嘉爾嘎勒賽漢鎮查漢高勒嘎查居民楊玉英因生病沒能及時前往銀行辦理銀行卡，致使2023年草原補獎資金發放延誤，在了解到示范區上線的“小駝幫辦”小程序可以預約幫辦代辦政府服務事項后，她便通過手機進行了預約。該鎮黨群服務中心工作人員接單后，立即對接銀行工作人員為楊玉英提供了上門辦理銀行卡服務。

　　主題教育開展以來，盟政務服務局黨組緊緊圍繞學思想、強黨性、重實踐、建新功的總要求，充分發揮黨建引領作用，通過數字賦能推動政務瘦身、服務提效，著力解決企業、群眾辦事的堵點、難點問題，以數字化改革助力政府職能轉變，將主題教育成效轉化為工作動力，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。為破解我盟地廣人稀、點多面廣和農牧民群眾居住分散、辦事難的現狀，該局立足實際，研發上線“小駝幫辦”基層政務服務便民平臺，實現蘇木鎮、嘎查農牧民辦事從“難辦”到“好辦、易辦、快辦”的轉變。

　　據了解，“小駝幫辦”政務服務便民平臺包含幫辦代辦申請、辦件進度查詢、辦理網點查詢、自助導辦等6大功能模塊，通過微信搜索“阿拉善盟小駝幫辦”小程序即可訪問。該平臺與全國一體化在線政務服務平臺、自治區“蒙速辦”APP互聯互通，農牧民群眾僅需一部手機，便可隨時隨地線上申請幫辦代辦、上門辦、引導辦等服務。代辦員收到短信通知后，即可掌上接單辦理，對于未授權的事項，利用基層“綜合一窗”政務服務平臺分類流轉至旗區、蘇木鎮、嘎查綜窗辦理，使農牧民辦事像“網購”一樣方便。

　　“足不出戶就把事情辦好了，真是很方便。”在阿右旗巴丹吉林鎮團結社區，社區幫辦代辦員陳曉燕在了解到社區居民徐小萍對辦理醫保費用代繳、轉診備案和異地就診備案不了解、不會手機操作的困擾后，當即決定為其提供上門幫辦代辦服務。不到30分鐘的時間里，陳曉燕通過“小駝幫辦”小程序完成了整個業務操作，徐小萍連連稱贊。自全盟范圍推廣使用“小駝幫辦”小程序以來，阿右旗充分發揮基層黨支部和廣大黨員干部、團員青年在創優政務服務、優化營商環境中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，在各蘇木鎮、嘎查（社區）建立“紅色代辦”服務隊，不斷創新幫辦代辦方式，提升服務效率和水平，努力打造紅色“小駝幫辦”品牌。

　　據悉，“小駝幫辦”已實現全盟88項政務服務申請幫辦代辦、上門辦、引導辦等服務。截至目前，全盟共有662名幫辦代辦員，累計幫辦代辦各類事項624件次。（記者 李亞男）