“您好，請問您之前來電咨詢的問題解決了嗎？您對職能部門的處理結果滿意嗎？”在阿拉善盟12345政務服務便民熱線中心，面對熱線回訪專員尤琪的暖心回訪，電話那頭的客戶連連說辦好了，并表示感謝。

　　據了解，為確保企業群眾的訴求“事事有回音、件件有著落”，阿拉善盟12345政務服務便民熱線整合了全盟27條熱線，提供24小時全天候服務。實施“智能+精細”化建設，從“話務中心”向“數據中心”轉變，截至目前，全盟12345政務服務便民熱線共接聽群眾來電、撥打協調及回訪電話210978個，受理群眾有效訴求93235件。

　　一流的營商環境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”。去年以來，阿拉善盟把下大力氣優化營商環境作為推動綜合經濟實力新提升的有效抓手，以更高標準、更大力度、更實舉措激發企業經營生產活力，釋放經濟發展動能，全盟先后多次召開優化營商環境大會和專題推進會議，建立盟領導包聯機制，層層壓實工作責任；同時，該盟把營造高效便捷的政務環境、公平公正公開的招投標市場環境、守信踐諾的誠信環境作為關鍵，全力打造營商環境新高地。

　　“企業如果有需求，幫辦代辦員隨時能到現場幫助企業辦理手續，我們通過手機也能提交幫辦代辦事項，申請上門服務，這項服務讓我們辦理手續更方便更便捷了。”談起政務服務“幫您辦”，內蒙古冠仕達化學有限公司負責人蘇延波稱贊道。

　　去年以來，阿拉善全盟政務服務系統為助推營商環境再優化，在全盟啟用“重大項目服務平臺”和上線“小駝幫辦”平臺，實現幫辦代辦指尖辦線上服務。推行“一網通辦”線上辦理，強化線上線下并聯審批，通過關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦，精準服務招商引資和項目建設。截至目前，全盟共認領發布政務服務事項14082項，網辦比率99.79%、即辦件比率83.2%、最多跑一次事項比率100%、承諾時限壓縮比率87.54%，辦理“一次辦”相關事項18.3萬余件。

　　近日，位于阿拉善高新區的內蒙古中和新材料有限責任公司順利領取了精細化工項目的基坑支護和土方開挖階段施工許可證，這是高新區核發的首張《分階段施工許可證》。據悉，分階段辦理建筑工程施工許可證，是指建設單位在確定施工總承包單位后，可根據施工進展順序自主選擇“基坑支護和土方開挖”“地下室”等階段分別申請辦理施工許可證，工程項目也可實行分段圖審、分段許可、分段施工，真正實現了縮短審批周期。

　　“目前，我們公司已經按照項目建設工程節點辦理了所有的施工許可證，項目已建設完成，并開始進行試生產。這個政策我認為非常好，不僅減少了企業辦理手續的流程，還加快了項目建設進程，降低了時間成本和資金成本，實現早日投產。”內蒙古中和新材料有限責任公司副總經理付雷說。

　　為了持續優化營商環境并取得實效，2023年，阿拉善盟住建局推動制定了《阿拉善盟工程建設項目審批服務流程圖（5.0版）》，按項目投資和功能用途細化為14個類型并分別制定“主題式”“情景式”審批流程，將一般社會投資項目全流程審批時限壓縮至40個工作日以內，將簡易低風險項目全流程審批時限壓縮至8個工作日以內，申報材料精減壓縮30%以上。持續推動落實《阿拉善盟房屋建筑和市政基礎設施工程竣工聯合驗收工作實施方案》，推行“一窗受理、信息共享、聯合勘驗、限時辦結”服務模式，工程城建檔案和土地核驗實行告知承諾制，截至目前全盟竣工驗收項目177項，實行聯合驗收162項，聯合驗收率達88.2%，平均辦理時間為4.69天。并積極推進與自治區政務一體化平臺證照庫對接，工程項目審批電子證照數由原來的4個增至14個，大幅增加了全流程審批電子證照覆蓋面。

　　為了更好服務企業高質量發展，去年以來，阿拉善盟稅務部門不斷優化營商環境，推行24小時“稅收顧問”“三級導稅”、預約服務、延時服務、“潮汐”窗口等舉措，進一步拓寬渠道、壓縮辦稅時間。同時，為強化訴求響應，全盟稅務系統打造了“一對一、專家型、直達式”的“網格化”服務體系，配備網格員118名，100%覆蓋企業，目前累計與納稅人互動5.6萬余次，幫助解決問題3800多件。

　　好的營商環境是生產力、競爭力，更是吸引力。如今，阿拉善尊商、重商、親商、安商的社會氛圍，讓企業家在這里放心投資、安心創業、順心發展，阿拉善正成為投資的“洼地”、創業的“福地”、發展的“高地”。（記者 劉宏章 實習生 沈雅腩）