中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月17日電 為全面貫徹落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)政數(shù)局等部門印發(fā)殘疾人服務“一件事”工作實施方案》，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)級便民服務中心、嘎查（社區(qū)）便民服務站三級聯(lián)動、高度重視，迅速行動，持續(xù)為殘疾人等特殊群體優(yōu)化服務，創(chuàng)新舉措，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　優(yōu)化服務渠道，實現(xiàn)辦事方式“多元化”。一是示范區(qū)政務服務中心工作人員走出大廳走進殘疾人特殊群體家里了解情況、建立殘疾人臺賬，掌握殘疾人近半年內(nèi)固定需要到示范區(qū)政務服務中心辦理的相關(guān)事項；二是積極與幫辦代辦人員對接，根據(jù)事項辦理流程、時間節(jié)點進行上門服務、接送全程陪同、幫辦代辦，隨時發(fā)生的即辦事項可通過線上“小駝幫辦”APP提交申請或打電話預約及時為殘疾人進行派單，工作人員上門辦理為殘疾人提供更高效、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務，讓政務服務更暖心。

　　優(yōu)化服務模式，實現(xiàn)辦事形式“全方位”。一是對殘疾人到中心辦理業(yè)務時，提供全程陪同服務、提供簡單易懂的辦事指南，方便解決殘疾人辦事過程中遇到的難點、痛點、堵點問題；二是全力為殘疾人提供指引、咨詢、導辦等便利服務，幫助殘疾人解決辦事過程中遇到的問題和困難；三是為殘疾人配備無障礙停車位、通道、輪椅、拐杖等便民服務設施，提供綠色通道，著力解決殘疾人的切身利益問題，讓殘疾人及行動不便的辦事群體享受更人性化、更有溫度的政務服務，讓政務服務更貼心。

　　優(yōu)化服務方式，實現(xiàn)信息傳遞“便利化”。聚焦部門數(shù)據(jù)共享應用，推行“告知承諾+容缺辦理”模式，實現(xiàn)殘疾人證辦理、“兩項補貼”申辦、就業(yè)支持、教育培訓康復等服務事項“承諾辦”，實現(xiàn)社保繳費、參保證明開具、殘疾人就業(yè)保障金申報繳納等關(guān)聯(lián)事項“一站辦”，實現(xiàn)重度殘疾人“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險補助“免申辦”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險證明等涉殘服務事項“一次辦”；聚焦殘疾人生活無障礙需求，及時完成家庭無障礙設施改造，讓殘疾人更好地融入社會、出行生活更便捷，讓政務服務更用心。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化政務服務，提升行政效能，變“群眾跑”為“我來跑”，努力實現(xiàn)“群眾動動嘴，幫辦代辦來跑腿”，深入推動“高效辦成一件事”工作，真正打通為民服務的“最后一公里”。

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