中宏網內蒙古7月30日電 政務服務工作，說一千道一萬，讓企業和群眾滿意是關鍵。今年以來，孿井灘生態示范區政務服務中心以全盟政務服務突出問題集中整治工作為抓手，始終堅持服務至上，群眾至上，巧用“加減乘除”法，創新服務模式，提升服務效能，切實把“集中整治”轉化為深化政務服務改革、推動營商環境升級的“內生動力”，為加速構建企業群眾滿意的政務服務貢獻力量。

　　“加”強服務，惠民便民“有溫度”。群眾利益無小事，為民服務暖人心。示范區政務服務中心緊緊圍繞群眾“需求側”，改革服務“供給端”，緊盯服務模式做“加”法，持續推進“幫辦代辦”服務，積極開展現場辦公、現場指導、送證上門等特色服務，對不懂流程、不會操作的企業群眾，工作人員主動為他們做好咨詢服務、辦事指引、系統填報等服務。并設置了網上自助辦理服務區，專門為企業群眾提供自助打印、業務辦理、全程電子化等服務指引，努力實現服務“送上門”，群眾“少跑腿”，讓政務服務主動邁出“一小步”，便民利民穩步推進“一大步”。

　　“減”負增效，助企紓困“有速度”。示范區政務服務中心以滿足企業群眾需求為重點，緊緊圍繞辦事材料、辦事流程、辦事成本創新工作舉措，持續推進以“高效辦成一件事”為目標的審批服務，達成辦事成本“最小化”，進一步簡化辦理流程，壓縮辦理時限，提高審批效率。截至目前，累計辦理“一件事一次辦”事項9566件，為160家新設立市場主體免費刻章210枚，節省開辦成本2.3萬元，全力以赴為企業群眾解決難題，努力實現服務效能和營商環境“雙提升”。

　　“乘”勢而上，提質增效“有力度”。示范區政務服務中心著力加強窗口標準化建設，不斷提升文明禮儀、樹立文明服務良好形象，做到“來有迎聲、問有答聲”。同時通過定期組織專題講座和培訓，不斷提升窗口工作人員的業務素質和服務水平，將文明優質的服務理念融入每個崗位、每項業務，讓文明服務內化于心、外化于行，全面提升群眾滿意度，積極營造便捷、透明、貼心的服務環境。

　　“除”舊立新，轉變作風“有態度”。示范區政務服務中心緊盯轉變作風做“除”法，對標先進，學習成功經驗做法，通過“預約辦”“上門辦”“幫辦代辦”“延時辦”等便民舉措，不斷優化服務方式，推動政務服務從“審批者”向“服務員”轉變，切實將為民服務意識內化于心，外化于行。截至目前，預約辦12件，上門辦91件，幫辦代辦763件，延時辦43件，免費郵寄辦24件。

　　下一步，示范區政務服務中心將繼續以突出問題集中整治工作為發力點，把“集中整治”作為優化營商環境的“催化劑”、提升群眾滿意度的“助推器”，持續深化政務服務改革，積極打造高效便捷的政務服務體系，努力為企業群眾提供更優質暖心便利的政務服務，不斷提升企業群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

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