中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月8日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局始終堅持以“企業(yè)群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、創(chuàng)新“線上+線下”服務(wù)模式、推進(jìn)“郵寄”“延時”“預(yù)約”等特色服務(wù)，努力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“專業(yè)化”“精細(xì)化”“便民化”，以服務(wù)“星級指數(shù)”帶動營商環(huán)境“優(yōu)化指數(shù)”。

　　建設(shè)中心，促進(jìn)“專業(yè)化”服務(wù)。積極推進(jìn)示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，持續(xù)開展“一把手走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，舉辦服務(wù)禮儀規(guī)范、政務(wù)服務(wù)相關(guān)理論政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)，設(shè)立“誠信建設(shè)投訴”窗口、暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道，全面設(shè)置“好差評”系統(tǒng)，建立政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)管、進(jìn)駐單位自管、社會各界監(jiān)管的立體式監(jiān)督管理評價體系，培養(yǎng)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)工作隊伍，以內(nèi)提素質(zhì)外樹形象為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率。截至目前，產(chǎn)生好差評2371條，群眾滿意度100%。

　　創(chuàng)新模式，提供“精細(xì)化”服務(wù)。依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開辦“網(wǎng)上申報”平臺，建立“線上”“線下”雙向聯(lián)動機(jī)制，暢通企業(yè)群眾辦事渠道，實現(xiàn)線上無障礙“全程網(wǎng)辦”、線下無差異“全區(qū)通辦”，并通過微信工作群為企業(yè)提供咨詢解答服務(wù)；同時，設(shè)立園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站，梳理可辦事項79項、可受理事項62項，覆蓋園區(qū)73家企業(yè)、5000多名職工，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。并暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，固定每周二為企業(yè)服務(wù)日，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“坐等受理”到入園“上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。截至目前，服務(wù)企業(yè)39次，幫辦代辦130件。

　　整合資源，推進(jìn)“便民化”服務(wù)。持續(xù)整合資源，全力推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+”“上門辦”“延時辦”“預(yù)約辦”“郵寄辦”等特色服務(wù)，暢通“跨省通辦”郵政寄遞和代辦幫辦服務(wù)，用“快遞跑”代替“群眾跑”，方便企業(yè)群眾辦事，實現(xiàn)資料、證照免費(fèi)郵寄到家；聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦理事項，推行無償代辦、幫辦服務(wù)，為企業(yè)群眾提供錯時、延時服務(wù)，滿足不同群體的差異化需求。同時，積極探索“高效辦成一件事”上門服務(wù)，提供接送、全程陪同幫辦代辦，讓政務(wù)服務(wù)更暖心。截至目前，上門辦118件、延時辦86件、預(yù)約辦16件，郵寄辦40件。

　　孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局始終堅持以“企業(yè)群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)“專業(yè)化”“精細(xì)化”“便民化”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)理念，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，努力解決企業(yè)群眾的急難愁盼問題，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

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